Întrebări frecvente

Cum pot comanda?

Comandați:

Finalizați adăugarea articolelor în coșul de cumpărături.

Puteți alege să efectuați plata prin intermediul site-ului nostru sau prin PayPal.

Dacă doriți să treceți la finalizarea comenzii de pe site-ul nostru web, faceți clic pe butonul verde "Checkout" (Finalizare comandă) situat în partea dreaptă a ecranului.

Dacă doriți să continuați prin PayPal, faceți clic pe butonul PayPal.

Veți fi transferat la pagina noastră de informații pentru clienți. Vi se va cere să introduceți

Adresa de e-mail

Numele

ADRESA

Dacă aveți un cod de reducere valabil, îl veți putea introduce în câmpul "Reducere" din partea dreaptă a ecranului. Asigurați-vă că faceți clic pe butonul "Apply" (Aplică) pentru ca reducerea să fie calculată și aplicată comenzii dumneavoastră.

Continuați făcând clic pe butonul "Continuă cu metoda de expediere". Asigurați-vă că ați introdus corect adresa de livrare (dacă este diferită de adresa de facturare). După ce totul este complet, faceți clic pe "Continuă la metoda de plată".

Va trebui să introduceți detaliile de plată. Veți avea opțiunea de a indica faptul că detaliile de livrare și de facturare sunt aceleași, dacă este cazul.

După ce ați completat formularul, faceți clic pe butonul "Completați comanda". Veți fi direcționat către un ecran care vă va oferi un rezumat al comenzii dumneavoastră, împreună cu o confirmare a comenzii pe ecran, precum și o a doua confirmare prin e-mail.

În cazul în care întâmpinați dificultăți în timpul procesului de plată, nu ezitați să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți, trimițându-ne un e-mail la adresa service@tippinghot.com.

Ce se întâmplă dacă lipsesc articole sau sunt produse incorecte atunci când primesc comanda mea?

În cazul în care lipsesc articole sau au fost expediate incorect, vă rugăm să ne contactați la service@tippinghot.com. Vă rugăm să indicați numărul de referință al tranzacției (nr. de comandă) și să ne furnizați o dovadă (dimensiunea fișierului de imagine trebuie să fie mai mică de 1 MB). Vom fi mai mult decât încântați să vă retrimitem articolul corect fără costuri suplimentare și nu vă vom cere să returnați articolul care v-a fost expediat incorect! Îl puteți păstra ca pe un cadou din partea noastră.

De unde știu că comanda mea a fost expediată corect?

Veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de comandă și detalii despre achiziția dvs.

Aș dori să schimb articolele comandate, ce trebuie să fac?

Aveți voie să vă modificați comanda înainte de ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Ne puteți contacta la service@tippinghot.com pentru a solicita o modificare.

Cum pot adăuga articole în coșul meu de cumpărături?

Pentru a adăuga articole în coș:

Navigați la pagina articolului care vă interesează și apoi alegeți preferințele dumneavoastră. Când faceți clic pe butonul "Adaugă în coș", veți fi direcționat către pagina "Coș de cumpărături".


Introduceți cantitatea articolului pe care doriți să îl comandați folosind câmpul "Cantitate:" de lângă imaginea articolului. După ce ați introdus o cantitate, puteți continua cumpărăturile sau puteți alege să finalizați comanda.


Cum pot vedea ce se află în coșul meu de cumpărături?


Pentru a vizualiza conținutul coșului dvs. de cumpărături, faceți clic pe pictograma coșului de cumpărături situată în partea de sus a paginii site-ului web. După ce faceți clic pe această pictogramă, puteți modifica cu ușurință cantitatea pe care doriți să o achiziționați din orice articol din coșul dvs. prin actualizarea cantității indicate. De asemenea, puteți elimina orice articol din coșul dvs. făcând clic pe linkul "Eliminați" situat în partea de jos a listei de cantități.


Cum pot elimina articole din coșul meu?


În primul rând, faceți clic pe pictograma "Coș" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului dvs. Acest lucru vă va permite să vedeți toate articolele care se află în prezent în coșul dumneavoastră. După ce ați identificat articolul pe care doriți să îl eliminați, faceți clic pe linkul "Remove" din partea de jos a listei de cantități. Acest lucru va elimina automat articolul și va face ca pagina să se actualizeze pentru a reflecta modificările.


Cum pot modifica cantitatea unui anumit articol din coșul meu?

În primul rând, faceți clic pe pictograma "Coș" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului dumneavoastră. Acest lucru vă va permite să vedeți toate articolele aflate în coșul dumneavoastră, precum și cantitățile pe care le-ați ales pentru fiecare articol. Pentru a modifica cantitatea unui articol din coș, deplasați cursorul în câmpul "Cantitate" al acestui articol și introduceți cantitatea dorită. După ce faceți acest lucru, cantitatea și suma în dolari asociată (dacă este cazul) se vor actualiza automat și vor reflecta suma corectă atât pentru cantitate, cât și pentru costul aflat în partea dreaptă a ecranului.

Care sunt browserele recomandate pentru acest site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Care sunt opțiunile de plată?

Acceptăm patru carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.


Cum pot efectua plăți folosind PayPal?


PayPal este cel mai simplu mod de a face plăți online. După ce ați terminat de adăugat articole în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți face clic pe butonul "PayPal". Veți fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigurați-vă că ați completat detaliile corecte pentru o procesare rapidă și fără probleme a plății.


Cum pot utiliza un cod de reducere?

Pentru a utiliza un cod promoțional, urmați acești pași:

Alegeți articolul pe care doriți să îl comandați și apoi faceți clic pe butonul verde "Pay".

Veți fi apoi transferat la pagina noastră de informații pentru clienți de pe pagina următoare, completați informațiile relevante solicitate.

Veți vedea un câmp "Reducere" în partea dreaptă sus a paginii.

Trebuie să introduceți codul de reducere și apoi să faceți clic pe "Apply". Ar trebui să verificați dacă reducerea a fost aplicată și este valabilă, văzând-o aplicată în defalcarea de mai jos.

Care este politica dumneavoastră de returnare și schimb?

Vă rugăm să consultați Politica noastră privind retururile în ceea ce privește returnările.
Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Vom răspunde la solicitarea dvs. în cel mai scurt timp posibil.

Cum se returnează articolul?

Ne puteți contacta pe canalul nostru de asistență service@tippinghot.com pentru mai multe informații.

Care este politica dumneavoastră de anulare?

Anularea comenzii este permisă înainte de ora 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) din aceeași zi. După această oră, anularea nu va mai fi acceptată. Ne puteți contacta la service@tippinghot.com pentru a solicita anularea.

Este sigur să comandați online?

Da, avem cea mai mare grijă de informațiile pe care ni le furnizați atunci când plasați o comandă prin intermediul magazinului nostru online (sau prin orice alt mijloc). Serverul care găzduiește magazinul nostru criptează transmisia tuturor informațiilor personale și a cardurilor de credit

Este sigur să-mi folosesc cardul de credit pe site-ul dumneavoastră?


Pentru a asigura o procedură de plată sigură, site-ul nostru utilizează un procesator de carduri de credit ca un gateway de plată pe internet sigur și fiabil, păstrând toate datele criptate cu AES-256.


Informațiile mele personale sunt păstrate private?


Toate informațiile pe care le împărtășiți cu noi sunt private și confidențiale. În niciun moment nu vom partaja, închiria sau vinde informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs., cu excepția cazurilor în care acest lucru este cerut de lege.